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Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dans toute la Suisse, sans minimum d'achat. C'est notre engagement, sur toutes les commandes.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez généralement 24 à 48h dans toute la Suisse une fois la commande expédiée. Vous recevrez un email de suivi dès l'envoi de votre colis.
Puis-je retourner ma commande ?
Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, contactez notre support et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Ma paille est arrivée cassée, que faire ?
Contactez-nous avec une photo de la paille endommagée, nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement rapidement.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé automatiquement dès l'expédition de votre commande.
Les pailles en verre sont-elles solides ?
Oui : nos pailles sont en verre borosilicate épais, conçu pour résister aux chocs du quotidien et à des centaines de lavages.
Comment nettoyer mes pailles ?
Un simple rinçage à l'eau suffit grâce à leur surface lisse. Elles passent aussi au lave-vaisselle, et un goupillon est inclus pour les designs incurvés.
Peut-on les utiliser pour les boissons chaudes ?
Le verre borosilicate résiste bien à la chaleur, mais nos pailles sont surtout pensées pour les boissons fraîches, milk-teas et smoothies.
Les pailles sont-elles adaptées aux enfants ?
Elles conviennent aux enfants sous supervision d'un adulte, comme tout objet en verre. Pour les tout-petits, nous recommandons une utilisation accompagnée.
Le goupillon est-il inclus ?
Oui, un goupillon de nettoyage est inclus avec la plupart de nos lots pour faciliter l'entretien au quotidien.
Paille&Co est-elle une marque suisse ?
Oui, Paille&Co est une marque suisse. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des pailles en verre borosilicate de haute qualité, à un prix juste.
Pourquoi choisir le verre plutôt que le plastique ?
Chaque paille en verre remplace des centaines de pailles jetables sur sa durée de vie. Zéro plastique à usage unique, zéro déchet inutile.
Livrez-vous en dehors de la Suisse ?
Pour le moment, Paille&Co livre exclusivement en Suisse, afin de garantir des délais rapides et une expérience de qualité à nos client·e·s.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h, via notre page de contact.
Existe-t-il un code de réduction ?
Oui : profitez de -10% sur votre première commande avec le code BIENVENUE10, valable pour une durée limitée.
